工作內(nèi)容：工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺的接待、服務(wù)管理工作，執(zhí)行并實(shí)施售后現(xiàn)場服務(wù)操作規(guī)范，對顧問接待流程執(zhí)行率及到店客戶接待及時(shí)性負(fù)責(zé)；
2、全面協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對售后服務(wù)部業(yè)務(wù)的開展及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)進(jìn)行管理；
3、妥善處理客訴，負(fù)責(zé)售后客戶滿意度的提升；
4、協(xié)調(diào)前臺與車間及備件等部門的工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理有效組織開展各類月度營銷活動(dòng)，對月度營銷活動(dòng)方案的現(xiàn)場規(guī)范執(zhí)行成效負(fù)責(zé)；
6、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行追蹤分析、改善提升，對弱項(xiàng)指標(biāo)的弱項(xiàng)人員針對性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)帶教，確保達(dá)成售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理做好主機(jī)廠相關(guān)通知要求等文案工作，協(xié)助召開相關(guān)會(huì)議；
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，對任務(wù)完成的成效負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、汽修及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有駕照；
2、3年以上4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)接待和保險(xiǎn)服務(wù)流程，具有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠懇，有良好的客戶服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確把握客戶心理；
4、具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力，具有良好的品德素養(yǎng)和責(zé)任感；
5、有品牌汽車4S店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
證@2x.png)
烏蘭察布招聘網(wǎng)敬告各位求職者：此企業(yè)已經(jīng)過烏蘭察布招聘網(wǎng)認(rèn)證，可放心聯(lián)系
@2x.png)
如有不實(shí)立即舉報(bào)
1、本站僅提供信息儲存平臺，所有信息均由用戶發(fā)布，其內(nèi)容及因之產(chǎn)生的后果，均由發(fā)布者承擔(dān)，與本站無關(guān)。
2、凡告知“收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。
我要舉報(bào)>>>
收藏
舉報(bào)
