1、酒店管理、旅游服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；接受過服務(wù)禮儀、客戶心理、等領(lǐng)域系統(tǒng)培訓(xùn)者優(yōu)先
2、形象氣質(zhì)佳，具備親和力與職業(yè)化服務(wù)儀態(tài)，熟悉前廳全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、建立“客房-餐廳-廚房”實(shí)時(shí)溝通群組，同步重大活動(dòng)接待計(jì)劃（如團(tuán)隊(duì)訂房、宴會(huì)預(yù)訂）
處理突發(fā)性跨部門沖突，制定多部門聯(lián)合應(yīng)急預(yù)案
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