負責酒店客人的入住、退房手續辦理，準確快速地為客人提供所需服務。熟練操作酒店預訂系統，處理各類預訂信息，包括接受線上線下預訂、查詢房態、確認訂單等。負責客人入住時的接待工作，熱情迎接客人，幫助客人完成登記入住流程，提供相關咨詢服務，解答客人疑問。在客人退房時，仔細核對客人消費明細，確保費用準確無誤，快速辦理退房手續，歸還客人押金等。具備良好的溝通能力，與客人保持友好、專業的交流，及時解決客人在住宿過程中遇到的問題，提高客人滿意度。準確記錄客人的各項消費信息，包括房費、餐飲、洗衣、電話等費用，確保賬目清晰。熟練使用酒店收銀系統，進行賬務處理、收款、找零等操作，確保收銀工作的準確性和高效性。嚴格遵守財務制度，保證現金、票據等財務資料的安全與完整，每日進行現金盤點和賬目核對，確保賬實相符。協助其他部門完成相關工作，如協助客房部了解客人退房情況，以便及時安排打掃房間等。注重團隊協作，與同事密切配合，共同完成酒店前臺的各項工作任務，維護酒店的良好形象。
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