(1)計(jì)劃
確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向,并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動(dòng)步驟,這就是計(jì)劃。
(2)組織
①部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。
②各職位的描述和設(shè)置。
③外部工作流程和內(nèi)部工作流程。
④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用,需進(jìn)行一定的授權(quán),必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時(shí)限。
⑤必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系,使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。
⑥處理好本部門與其他部門之間的關(guān)系
(3)控制
當(dāng)本部門或下屬的工作目標(biāo)或績(jī)效偏離設(shè)定的目標(biāo)時(shí),要想辦法使之回到正確的軌道上來
①工作追蹤,及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。
②診斷,將實(shí)際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。
③檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
④糾正錯(cuò)誤的具體措施。
(4)協(xié)調(diào)
①職業(yè)經(jīng)理要用“三維”意識(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
②按照指揮鏈,與上司和下屬協(xié)調(diào)。
③通過與同級(jí)的工作協(xié)調(diào),得到公司其他部門的積極支持。
④幫助下屬協(xié)調(diào)外部資源,是管理者的一個(gè)重要的職能。
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